サンフランシスコ — 2021 年 3 月 16 日 — クラウド・カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンター・ソ リューションのマーケットリーダーであるジェネシスは、AI を活用したデジタルカスタマーエンゲージメントのリ ーダーである Bold360 を買収する意向を発表しました。LogMeIn 社から提案されている Bold360 の買収は、 ジェネシスの Experience as a Service(SM)ビジョンを推進するものです。世界の大手企業が採用し、業界ア ナリストにも認められている Bold360 は、会話型 AI、ダイナミックなナレッジベース、直感的なエージェント体 験など、先進的なデジタル機能を搭載しています。
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