• ANSRは60を超えるグローバルケイパビリティセンター（GCC: 企業のITやエンジニアリング、R&D等の拠点）にServiceNowセンターオブエクセレンス（CoE: 組織を横断する中核部署）を設立し、インド全土で3,500人を対象にServiceNowのトレーニングを実施
• Now Assistの生成AI機能を含むServiceNow上でANSRのGCCサービスデリバリーを強化
• ServiceNow Ecosystem Venturesプログラムは、ANSR（米アクセルの投資先企業）の既存の投資家と共に、ServiceNowに精通した人材を増やし、顧客導入を拡大することで、主要グローバル市場での成長を加速

ServiceNow（NYSE：NOW）と、米アクセルの投資先企業で、グローバルケイパビリティセンター（GCC）を通じて組織の構築、管理、拡大を支援するANSRは本日、Now PlatformでGCCを強化する戦略的パートナーシップを締結したことを発表しました。ServiceNow Ecosystem Venturesプログラムは今後、ANSR（米アクセルの投資先企業）の既存の投資家と共に、主要なグローバル市場でのパートナー企業の成長を加速させます。本パートナーシップにより、ANSRは60を超えるGCCにServiceNowCoEを設立し、インド全土で3,500人を対象にトレーニングを実施することで、自社の顧客の人材能力を向上させます。同時に、Now Assistの生成AI機能を含むServiceNowを利用した独自のGCCサービスを提供できるようになります。

今回の投資は、2023年5月に開始されたServiceNow Ecosystem Venturesプログラムの一環であり、ServiceNowに精通した人材を増やし、顧客導入を拡大することで、主要なグローバル市場におけるパートナーの成長を加速させることを目的としています。当社の投資により、パートナーはGo To Market（市場への拡大と深化）を推し進め、ServiceNowのテクノロジーとソリューションの習熟度を高めながら、価値実現までの時間を短縮することができます。

非営利団体Nasscom（印ソフトウェア・サービス企業協会）やIndia Brand Equity Foundationによると、インドは世界のGCCの45%を抱えており、2030年までに現地のGCCで働く人材は450万人を超えると推定されています。このような機会に備え、また、ServiceNowのトレーニングを受けた専門家に対する需要の高まりに対応すべく、ANSRの新しいServiceNowCoEは、インド全土の世界クラスの人材に、フォーチュン500に名を連ねる世界有数のブランドを含むANSRの法人顧客をサポートするために必要な、将来即戦力となる技術と対人スキルを提供します。

ServiceNowのエコシステムベンチャー担当SVPであるデビッド・パーソンズ（David Parsons）は次のように述べています。「当社は、世界で最も急成長している市場の1つであるインドにおいて、人材を育成し、投資を強化しています。インドの市場リーダーであるANSRとの今回のパートナーシップを通じて、当社のソリューションをANSRのGCCに円滑に統合することで、フォーチュン500に名を連ねる世界有数の企業にエンドツーエンドの自動化を提供することができます」

ANSRの創業者兼最高経営責任者（CEO）であるラリット・アフジャ（Lalit Ahuja）氏は次のように述べています。「イノベーション、卓越性、デジタル機能のハブとしてのGCCの重要性はますます増しています。ServiceNowとのパートナーシップにより、生成AI対応のNow PlatformをGCC全体に大規模に適用することで、GCCの成長を促進し、GCCが企業の重要な戦略的パートナーとして位置づけられるようにしていきます。加えて、当社のGCCサービスデリバリーをNow Platform上に再プラットフォーム化することで、ビジネスの迅速な革新と拡大に取り組んでいきます」

ANSRは自社のGCCサービスデリバリーをNow Platform上に再プラットフォーム化することで、4万人のGCC従業員に、人事、財務、IT、職場全般にわたるサービスに迅速かつシームレスにアクセスできる統合されたアプローチを提供する予定です。Now Platformへの再プラットフォーム化には、ServiceNowの生成AIエクスペリエンスであるNow Assistの統合も含まれ、業務に費やす時間の短縮、生産性の改善、従業員全体の満足度向上を支援します。

ServiceNow Ecosystem Venturesは最近、日本の自治体向けIT業界のリーダーである株式会社Blueshipとジャパンシステム株式会社に戦略的な投資を実施しています。

ServiceNowのEcosystem Venturesプログラムの詳細については、こちらをご覧ください。

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ServiceNowについて
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ANSRについて
ANSRは米アクセルの投資先企業であり、グローバルケイパビリティセンター（GCC）を通じてグローバルチームの構築、管理、拡張を支援する市場リーダーです。ANSRが提供するエンドツーエンドのAI対応製品およびサービス群は、世界トップクラスの企業から高い信頼を得ており、影響力のあるテクノロジーセンターの設立、管理、運営を支援しています。設立以来、ANSRは20億ドル超を投資し、110を超えるGCCを設立しており、現在、11万平方メートル超のワークスペースに12万人を超える従業員を擁しています。詳しくはANSRのウェブサイトをご覧ください。

※本資料は、2023年10月25日（米国時間）付けで米国ServiceNow, Inc. が発表した報道資料の抄訳版です。