〜Let’s talk about KOBE！関係人口創出、移住促進プロジェクト〜

神戸市は、株式会社電通と協力し、「対話型コミュニケーションマーケティングサービス（DOMINO TALK）」を活用したSNSでの戦略的コミュニケーションによる神戸ファンの創出に向けた共同研究を行います。SNS等を通じた友人、知人からの情報の影響力が強まる中、withコロナを背景にSNS等を通じた人との繋がりがさらに重要視されています。これらの時代の変化に合わせ、自治体広報の手法もさらなる工夫が必要であると考え、関係人口の創出に向けて、本共同研究を実施します。

１．目的
・SNS上で、会話を通じた頭に残る情報発信を行い、神戸に対する親近感を醸成する
・観光や移住を考える際に、自然に神戸が選択肢に入ることを目指す
・神戸ファンとして神戸を語る人を増やし、神戸ファンコミュニティを創出する

２．事業内容
不特定多数に向けた一方的な広報ではなく、積極的な公式アカウントからの「会話型」のコミュニケーションにより、親近感の創出・醸成し、神戸を「語ってもらう」場の形成を目指す

＜役割分担＞
〇神戸市／神戸市に関する情報提供、本研究に必要な神戸市としての目的設定
〇株式会社電通／DOMINO TALKを利用した神戸市公式Twitter・Instagramアカウントの運用
〇両者／本研究の効果検証、神戸市への信頼感・親近感創出のためのアイディア提供

３．共同研究期間
令和2年11月24日〜令和3年4月末

４．運用アカウント
　　アカウント名：つぶやこうべ
　　URL：@tsubuya_kobe（Twitter）
　　運用開始：令和2年11月24日

５．期待する効果
・広告ではできない深い認知理解と親近感・信頼感の創出・醸成。「神戸市」を認知していなかった方にも神戸市の魅力、政策などを知ってもらうことが出来る。
・会話のやりとりが他のフォロワーへも露出、認知されることで、会話者が属するコミュニティ内において神戸市の魅力・取り組みが伝播していく。
・会話から神戸市に関するインサイトを収集することで、既存サイトや情報発信の仕方などの問題点の把握や改善、施策開発への活用。

６．対話型コミュニケーションマーケティングサービス「DOMINO TALK」について

＜特徴＞
・世界最先端SNS分析・心理学をベースにした戦略構築メソッドによる対話型コミュニティマーケティングソリューション
・AIを活用しリアルタイムに適切なターゲットコミュニティを発見可能
・心理学を専門的に学んだ運用者が、1to1の会話を通じてコミュニケーションと情報伝達を行い、良好なコミュニティを創出する
「withコロナ時代にこそ求められる人を感じさせるコミュニケーション」