～LINEとアバイアで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル～

日本アバイア株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：和智 英樹、以下：日本アバイア）は、2017年4月28日（金）、LINE株式会社（以下LINE）との協業で実現するコンタクトセンターのオムニチャネルについてのセミナー、「EXPERIENCE Avaya Japan」を開催します。

近年、スマートフォンやモバイル機器、Web、SNS、インターネットが幅広く普及し、お客様から企業への問い合わせは、従来の電話だけでなく、メールやチャット、Webサイトといった複数のチャネルにまたがっています。問い合わせを受ける企業側では、こういった様々なチャネルをまたぎ、シームレスな即時連携ができるコンタクトセンターシステムの必要性がますます高まっています。日本アバイアは、アバイアのコンタクトセンターシステムとLINEアプリのチャットと無料電話を連携して、「コンタクトセンターの真のオムニチャネル化」を推進しています。

「EXPERIENCE Avaya Japan」では、LINEより「LINEとアバイアの導入で広がる可能性」と題して、最高峰のカスタマー体験についてご紹介します。また、そのパイロット導入事例として、パナソニック株式会社様にもご登壇いただく予定です。

「EXPERIENCE Avaya Japan」の概要は以下の通りです。

■    開催概要

名称：     EXPERIENCE Avaya Japan
日時：     2017年4月28日（金）  セミナー：14:00-17:20　　デモ展示：17:30-19:30
会場：     TKPガーデンシティPREMIUM神保町
東京都千代田区神田錦町3-22　テラススクエア3階　（地図）
主催：     日本アバイア株式会社
URL：     news.avaya.com/apac-jp-fy17-ev-avaya-exp-index

• アジェンダ

■ 協賛会社（五十音順）
アルファコム株式会社、SCSK株式会社、GNオーディオジャパン株式会社、Tableau Japan株式会社、日本アイ・ビー・エム株式会社、日本プラントロニクス株式会社、ベリントシステムズジャパン株式会社、モビルス株式会社

「EXPERIENCE Avaya Japan」の詳細は、こちらをご参照ください。

アバイア（Avaya Inc.）について
アバイア・インク（本社：米カリフォルニア州サンタクララ）は、世界のあらゆる重要なオペレーションを支える、ミッションクリティカルかつリアルタイムなコミュニケーション・アプリケーションを提供しています。
アバイアは優れたコミュニケーション体験を創造するグローバル・リーダーであり、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドの環境を対象に、セキュアなネットワーク機能を統合する形で、コンタクトセンターとユニファイドコミュニケーション向けのソフトウェアとサービスによる業界で最も包括的なポートフォリオを提供します。今日のデジタルワールドで求められるのは、ある種のコミュニケーション実現要素であり、この点において、アバイアはどの企業よりも有利なポジションを獲得しています。
詳細は、アバイアのWebサイトhttp://www.avaya.com をご覧ください。
日本アバイアについては、http://www.avaya.com/jp をご覧ください。
日本アバイアFacebook：https://ja-jp.facebook.com/avaya.jp

※AvayaおよびアバイアのロゴはAvaya Inc.の登録商標です。
その他すべての商標は個々の商標権者に帰属します。

【本件に関する読者からのお問い合わせ先】
日本アバイア株式会社
電話: 03-5575-8850　　　E-mail: JPenquiry@avaya.com