山口ケーブルビジョンが、お客様のサービスレベルを改善するため ARRIS ServAssure Alarm Central を採用

米国 ARRIS International plc（NASDAQ: ARRS、本社：ジョージア州スワニー、CEO：ブルースマクレランド、以下「ARRIS」）は本日、有線テレビジョン放送およびインターネット接続の事業者である山口ケーブルビジョン株式会社（本社：山口県山口市、代表取締役社長　齋藤宗房、以下「山口ケーブルテレビジョン」）が、ネットワークのダウンタイムを最小限に抑え、加入者のブロードバンド体験の向上を図ることを目的として、「ARRIS® ServAssure Alarm Central」を導入したと発表しました。山口ケーブルビジョンは「ARRIS ServAssure Alarm Central」を使用することにより、ネットワーク上で発生する可能性のある問題を未然に防ぐ対応、ネットワーク運用センターでこれまで検出できなかった問題の特定、修理にかかる平均時間（mean-time-to-repair: MTTR）の短縮が可能になります。

山口ケーブルビジョンの技術局情報通信部長の中村智明氏は次のように述べています。「私たちは、ダウンタイムを最小限に抑えながら、加入者にシームレスで信頼性の高いサービスを提供したいと考えています。『ARRIS ServAssure Alarm Central」は、潜在的な問題が顧客に影響を与える前に迅速に特定し解決する、戦略の中心的な要素です。導入により、当社のエンジニアは迅速かつ効率的なトラブルシューティングだけでなくサービスの改善に期待しています。」

ARRIS の Assurance ソリューション部門のブライアントアイザックス（Bryant Isaacs）は次のように述べています。「『ARRIS ServAssure Alarm Central』は、ネットワークの強化、サービス中断の防止、解約率の低下といったサービスプロバイダーの取り組みを支援します。本プラットフォームは、当社のグローバルな規模と実用的なインテリジェンスを組み合わせて、山口ケーブルビジョン様のような事業者にリアルタイムのサービスアップデートを提供し、加入者体験を向上させる能力を提供します。」

山口ケーブルビジョンについて
山口ケーブルビジョン(株)は 1993 年にケーブルテレビ放送を開始して、順次エリアを拡大、2001 年にインターネット事業を始め、現在は県内の 4 市(山口市、防府市、宇部市、美祢市) を対象としサービス提供中。本社のある山口市をはじめ、4 カ所にセンター局、7 カ所にサブセンター局を構えている。光ケーブルの総延長距離は約1,900km に達するが、エリアの大部分は HFC 方式となっている。FTTH 化についても検討中の段階であるため、現行設備の保守体制をより強化する必要があると考えている。

ARRIS について
ARRIS International plc.（NASDAQ: ARRS）はエンターテイメントおよび通信技術業界の世界的リーダーです。ハードウェア、ソフトウェア、クラウド全般のサービス、ネットワーク、そして家庭向け製品を組み合わせた当社のイノベーションは、世界の数百万人のテレビとインターネットの体験を支援しています。ARRIS の従業員は世界一流のサービスプロバイダーやコンテンツプロバイダー、小売業者の皆様と協働して業界の発展に取り組み、明日のコネクテッドワールドを開拓しています。詳細は ja.arris.com や ARRIS EVERYWHERE をご覧ください。Twitter のフォローはこちら：@ARRIS