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Tag Archives: ジェネシス・ジャパン株式会社
ジェネシスのソリューションと連携するアプリケーションマーケットプレイス Genesys AppfoundryにNTTテクノクロスのForeSight Voice Miningが登録
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ジェネシス、グローバルセールスおよびフィールド・オペレーションの トップにMarylou Macoが就任
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ジェネシス、新CMOに元Google、MicrosoftのJoyce Kimが就任
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消費者が最も信頼する業種は銀行、ヘルスケア事業者、政府機関で あることが、ジェネシスが実施した消費者調査から明らかに
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ジェネシス、日本を含む6カ国でカスタマーサービスに関する調査を実施 人の気持ちを理解した共感性のサービスが欠如している傾向が判明
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ジェネシス、Zoomとの連携で従業員のコラボレーションと顧客体験を改善
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ジェネシス、ITreview Grid AwardにおいてCTI部門の「Leader」を初受賞
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ジェネシス、COVID-19 対策プログラムで Genesys Cloud を無償提供 – 緊急対応や在宅コールセンターの短期間での設置を支援
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ジェネシス、nGUVUを買収しワークフォースエンゲーメント機能を強化、ゲーミフィケーションと機械学習で従業員をサポート
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