エクスペリエンス・オーケストレーションのクラウド・リーダーとクラウド・コンピューティング企業による協業でデジタ […]
Tag Archives: ジェネシス・ジャパン株式会社
ジェネシス、新たなエグゼクティブ就任を発表
サンフランシスコ — 2022 年 12 月 8 日 — カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグ […]
ビレッジハウス・マネジメント、Genesys Cloud CX 導入によって 幅広い顧客層からの問い合わせ対応のサービスレベルを向上
Genesys Cloud CX で行ったコールセンターでの対応結果とマーケティング施策を紐づけることで、 よ […]
ハルメク・ビジネスソリューションズ、Genesys Cloud CX でコンタクトセンターの 在宅運用の実現とデータ活用に向けた基盤を整備
ビデオチャットや画面共有機能を活用することで在宅運用を迅速かつ大規模に展開 東京 — 2022 年 11 月 […]

KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する 「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始
~コンタクトセンターの働き方 DX を推進~ 東京 — 2022 年 10 月 27 日 — カスタマーエクス […]
ジェネシス、カスタマージャーニーのオーケストレーションを実現する新ソリューション「Genesys Cloud AI Experience」を提供開始
AI によるパーソナライズ、カスタマイズ、オートメーション、予測機能によって、 顧客に最適化したエンド […]
パーソルワークスデザイン、Genesys Cloud CX を採用し、傾聴を最優先とするカスタマーエクスペリエンスを目指す
Genesys Cloud CX のカスタマーエクスペリエンスの新時代に向けた拡張性、マルチチャネルの シーム […]
シスメックス、「医療の現場を止めない」というミッションの元、自社のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを刷新し、Genesys Cloud CX を導入
在宅ワークも可能とする新規システムでカスタマーサポートセンターの応答率を向上させ、 医療従事者の待ち時間も短縮 […]
ジェネシス、2022 年アジア太平洋パートナーカンファレンスにて パートナーサクセスを評価
アジア太平洋のトップパートナーはカスタマーエクスペリエンスに革新的なアプローチをもたらし、 エクスペリエンス・ […]
JCB トラベル、Genesys Cloud CX で、コロナ禍で変わりつつある 顧客ニーズに沿ったコンシェルジュサービスを強化
オンプレミスのコンタクトセンターソリューションからクラウドへの移行を JCB トラベルに決断させたのは 週次の […]