在宅ワークも可能とする新規システムでカスタマーサポートセンターの応答率を向上させ、 医療従事者の待ち時間も短縮 […]

アジア太平洋のトップパートナーはカスタマーエクスペリエンスに革新的なアプローチをもたらし、 エクスペリエンス・ […]

オンプレミスのコンタクトセンターソリューションからクラウドへの移行を JCB トラベルに決断させたのは 週次の […]

売上高は 19 億米ドルクラウド及びマルチクラウドの売上高は前年比 60%増となる 8 億 2500 万米ドル […]

電話とデジタル・チャネルを連携したサービスを拡大するとともに、 顧客へシームレスなエクスペリエンスを提供する […]

初エントリーで「報酬に対する納得感が高い」、「ワークライフバランスが奨励されている」、 「労働環境が安全・衛生 […]

今後、デジタル・チャネルによるサービス拡大やコミュニケーターの定着率の向上を目的に デジタル・テクノロジーを最 […]

Experience as a ServiceSM 市場におけるリーダーシップ強化に向け、Salesforce […]

重要顧客接点のシステム基盤をクラウドに移行し、より迅速かつ効率的な顧客サービスを提供開始 東京 — 2021 […]

消費者が求める顧客体験とアジア太平洋地域の企業が重要視する顧客体験の間に 乖離があることが、ジェネシスの調査に […]