Genesys Cloud CX で行ったコールセンターでの対応結果とマーケティング施策を紐づけることで、 よ […]

ビデオチャットや画面共有機能を活用することで在宅運用を迅速かつ大規模に展開 東京 — 2022 年 11 月 […]

~コンタクトセンターの働き方 DX を推進~ 東京 — 2022 年 10 月 27 日 — カスタマーエクス […]

AI によるパーソナライズ、カスタマイズ、オートメーション、予測機能によって、 顧客に最適化したエンド […]

Genesys Cloud CX のカスタマーエクスペリエンスの新時代に向けた拡張性、マルチチャネルの シーム […]

在宅ワークも可能とする新規システムでカスタマーサポートセンターの応答率を向上させ、 医療従事者の待ち時間も短縮 […]

アジア太平洋のトップパートナーはカスタマーエクスペリエンスに革新的なアプローチをもたらし、 エクスペリエンス・ […]

オンプレミスのコンタクトセンターソリューションからクラウドへの移行を JCB トラベルに決断させたのは 週次の […]

売上高は 19 億米ドルクラウド及びマルチクラウドの売上高は前年比 60%増となる 8 億 2500 万米ドル […]

電話とデジタル・チャネルを連携したサービスを拡大するとともに、 顧客へシームレスなエクスペリエンスを提供する […]