AI によるパーソナライズ、カスタマイズ、オートメーション、予測機能によって、 顧客に最適化したエンド […]

Genesys Cloud CX のカスタマーエクスペリエンスの新時代に向けた拡張性、マルチチャネルの シーム […]

在宅ワークも可能とする新規システムでカスタマーサポートセンターの応答率を向上させ、 医療従事者の待ち時間も短縮 […]

アジア太平洋のトップパートナーはカスタマーエクスペリエンスに革新的なアプローチをもたらし、 エクスペリエンス・ […]

オンプレミスのコンタクトセンターソリューションからクラウドへの移行を JCB トラベルに決断させたのは 週次の […]

売上高は 19 億米ドルクラウド及びマルチクラウドの売上高は前年比 60%増となる 8 億 2500 万米ドル […]

電話とデジタル・チャネルを連携したサービスを拡大するとともに、 顧客へシームレスなエクスペリエンスを提供する […]

初エントリーで「報酬に対する納得感が高い」、「ワークライフバランスが奨励されている」、 「労働環境が安全・衛生 […]

今後、デジタル・チャネルによるサービス拡大やコミュニケーターの定着率の向上を目的に デジタル・テクノロジーを最 […]

Experience as a ServiceSM 市場におけるリーダーシップ強化に向け、Salesforce […]